J’avais acheté son ouvrage il y a 2 ans (Web metrics – 2002 – Wiley) alors que je cherchais des indicateurs de performance à intégrer à un tableau de bord pour sites web. Il y avait effectivement une foule d’indicateurs et d’astuces pour obtenir des chiffres, mais au fond, ce n’est pas ce que j’aurai retenu et en revoyant une interview vidéo de Monsieur Stern ce matin, j’ai pu constater que l’homme restait fidèle à sa philosophie et ça m’a fait sourire…

Si cela fait maintenant près de 5 ans que cet ouvrage est paru, force est de constater que peu nombreux sont ceux qui en appliquent les préceptes, il y a donc là matière à prendre ses rivaux de vitesse !

N’ayez pas peur, je ne vous ai pas invité à vous jeter sur la solution de « web analytics » la plus performante du marché, non, non, Jim, non plus… Mais plutôt à développer une approche qui vous donne accès au fruit d’un tel investissement (plus méthodologique que technologique je le rappelle).

Si ça vous intéresse, faîtes le moi savoir je développerai un petit article là-dessus

A votre service !

PS : je ne peux m’empêcher de vous livrer l’analogie signée Mr Stern : « les indicateurs de performances de sites web sont au Médecin ce qu’est le stéthoscope, ils permettent d’écouter ce qu’il se passe à l’intérieur afin de réaliser un diagnostique simple (reporting court) et efficace (les chiffres qui répondent à mes questions seulement) afin de prendre les décisions qui s’impose quand la survie est en jeu ! »

I love it