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Au-delà de l’expérience professionnelle qui nous renvoie inexorablement vers le passé, les compétences constituent le terreau du potentiel, de ce qui peut être réalisé, exploité…

Webmarketing et commerce électronique

Exploiter les technologies Internet pour développer son activité

• Stratégie marketing multi-canal (Internet, emailing, SMS, courrier, téléphone, présentiel)
• Pilotage, animation, fidélisation & segmentation clients,
• Gestion de prestataires internes et externes,
• Conception fonctionnelle & ergonomie,
• Création de trafic : référencement naturel et payant, affiliation, publicité online, viral.
• Indicateurs de performance,
• Développement, gestion de site, refonte graphique,
• Audit qualité (standards du web, ergonomie, juridique, image…)
• Accompagnement / formation.

Marketing opérationnel

Maximiser l’efficacité de ses ressources au contact des clients

• Stratégie commerciale et pilotage,
• Animation commerciale,
• Outils d’aide à la vente,
• Supports de formation,
• Management,
• Veille concurrentielle,
• Accompagnement / formation.

Gestion de la relation client

Imaginer et orchestrer une expérience client à votre image

• Audit, analyse des points de contacts avec vos clients.
• Elaboration d’une stratégie de relation client adaptée à votre activité & vos objectifs.
• Organisation de la collecte des données clients.
• Analyse des processus client.
• Accompagnement / formation.

Communication / évènementiel

Se démarquer pour améliorer sa notoriété

• Concept créatif,
• Plan de communication,
• Dossier de présentation,
• Demandes de subventions,
• Communications avec partenaires, bénévoles & membres,
• Relations presse,
• Conception graphique (marketing, communication, merchandising, signalisation…)

Liste non exhaustive en constante évolution